Política de Privacidade e Termos de Uso

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais dos visitantes deste site são tratados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis. Nosso compromisso é tratar seus dados com transparência, segurança e respeito à sua privacidade.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais é:

• Responsável: Roseli Azevedo — massoterapeuta e terapeuta integrativa, atuando como profissional autônoma.
• Endereço: R. Carlos Magno, 9 — Vila Gilda, Santo André — SP, CEP 09190-420.
• E-mail: contato@roseliazevedo.com
• WhatsApp/Telefone: (11) 96990-8326.

Para fins da LGPD, a função de Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é exercida pela própria Roseli Azevedo, que pode ser contatada pelos canais acima para qualquer questão relativa à privacidade e à proteção de dados.

2. Quais dados coletamos

Este site é uma página institucional informativa (landing page). Não há cadastro, login, área de cliente nem venda de produtos ou serviços diretamente pelo site. Por isso, a coleta de dados é mínima e limitada a:

• Dados de contato fornecidos voluntariamente: quando você decide nos contatar (por exemplo, ao iniciar uma conversa no WhatsApp ou ao nos enviar um e-mail), você pode nos informar dados como nome, telefone e o conteúdo da mensagem que escolher compartilhar.
• Dados de navegação e cookies: informações técnicas coletadas automaticamente durante a visita, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e tempo de permanência, conforme detalhado na seção sobre cookies.

Você não é obrigado a fornecer dados pessoais para navegar pelas páginas informativas do site. O fornecimento de dados de contato é sempre uma iniciativa sua, voltada a viabilizar nosso atendimento.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para finalidades legítimas e específicas, a saber:

• Responder a contatos e dúvidas enviados por você;
• Agendar, confirmar e organizar atendimentos, incluindo procedimentos preliminares ao eventual início de um atendimento;
• Manter comunicação sobre horários, remarcações e orientações relacionadas aos serviços solicitados;
• Melhorar o site e a experiência de navegação, por meio de dados estatísticos e de medição de audiência;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

Não utilizamos seus dados para tomada de decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem significativamente seus interesses.

4. Bases legais do tratamento

Todo tratamento de dados realizado por nós está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade:

• Consentimento (art. 7º, I), quando você fornece voluntariamente seus dados de contato ou aceita cookies não essenciais;
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V), quando o contato tem por objetivo agendar ou viabilizar um atendimento;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria da navegação, sempre respeitados os seus direitos e expectativas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando exigido pela legislação.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Utilizamos duas categorias:

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico e à segurança do site. Por serem indispensáveis, não dependem de consentimento prévio.
• Cookies de análise/medição (analytics): ajudam a entender, de forma agregada e estatística, como os visitantes utilizam o site. Só são utilizados mediante o seu consentimento.

Como gerenciar ou recusar cookies: você pode aceitar ou recusar os cookies de análise por meio do aviso exibido no site e pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies. A recusa de cookies de análise não impede a navegação pelas páginas informativas.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para viabilizar os serviços do site e o atendimento, com as seguintes categorias de terceiros:

• WhatsApp / Meta Platforms: ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, os dados dessa comunicação são tratados conforme as políticas de privacidade da plataforma;
• Provedor de hospedagem do site: responsável por manter o site disponível e seguro;
• Ferramentas de análise/medição de audiência: quando utilizadas, processam dados de navegação de forma majoritariamente agregada e estatística.

Esses terceiros possuem políticas próprias de privacidade. Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

7. Tratamento de dados sensíveis de saúde

As atividades de massoterapia e terapias integrativas podem envolver, no contexto presencial, dados relacionados à saúde, considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD.

É importante esclarecer que este site não coleta prontuários, histórico de saúde, diagnósticos ou quaisquer dados sensíveis por meio das páginas online. Eventuais informações de saúde necessárias à avaliação de contraindicações e à condução segura dos atendimentos são coletadas e tratadas exclusivamente de forma presencial, com o devido cuidado, sigilo profissional e mediante seu consentimento específico.

Pedimos que não compartilhe dados sensíveis de saúde por meio de mensagens espontâneas (WhatsApp ou e-mail). Caso opte por fazê-lo, esses dados serão tratados com a mesma confidencialidade e segurança aplicadas às demais informações.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você, como titular dos dados, tem direito a, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que tratamos a seu respeito;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os limites legais;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, de forma simples e gratuita.

Como exercer seus direitos: envie sua solicitação para o e-mail contato@roseliazevedo.com ou para o WhatsApp (11) 96990-8326. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do atendimento ao pedido. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais.

9. Segurança e retenção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevidas, como conexões seguras, controle de acesso às informações e o cuidado profissional com o sigilo.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo exigido por obrigações legais. Encerrada a finalidade e inexistindo dever legal de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou em nossas práticas. Sempre que houver alteração relevante, a nova versão será publicada nesta página, com indicação da data de atualização. Recomendamos a consulta regular a este documento.

Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do site roseliazevedo.com. Ao navegar pelo site, você concorda integralmente com as condições abaixo.

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar este site, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade acima. Caso não concorde com qualquer disposição, pedimos que não utilize o site nem os canais de contato aqui disponibilizados.

2. Natureza informativa do conteúdo

Este site tem caráter exclusivamente informativo e institucional. As informações sobre massagem relaxante, drenagem linfática, massagem terapêutica, hipnoterapia e psicanálise destinam-se à divulgação dos serviços e à promoção do bem-estar. É fundamental esclarecer que:

• O conteúdo deste site não substitui consulta, diagnóstico ou tratamento médico, psicológico ou de qualquer outro profissional de saúde habilitado;
• As terapias oferecidas têm finalidade complementar e de promoção do bem-estar, não constituindo prática médica nem promessa de cura;
• Os resultados variam de pessoa para pessoa e dependem de múltiplos fatores individuais;
• Eventuais contraindicações são avaliadas presencialmente, antes ou durante o atendimento;
• Em caso de sintomas, dúvidas clínicas ou condições de saúde, procure um profissional médico. Em emergências, busque atendimento de urgência imediatamente.

3. Agendamento, remarcação e não comparecimento

O agendamento dos atendimentos é realizado diretamente pelo WhatsApp (11) 96990-8326, mediante combinação de data e horário disponíveis.

• Remarcação: caso precise alterar seu horário, entre em contato com a maior antecedência possível pelo WhatsApp;
• Não comparecimento: o não comparecimento sem aviso prévio prejudica a organização da agenda. Pedimos a gentileza de comunicar previamente qualquer impossibilidade;
• Pontualidade: atrasos podem reduzir o tempo de atendimento, a fim de respeitar os horários de outros atendimentos agendados.

Eventuais condições específicas de agendamento, valores e formas de pagamento são informados diretamente pelo canal de contato.

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, layout, logotipo, marca e demais elementos visuais — é de titularidade de Roseli Azevedo ou licenciado a ela, sendo protegido pela legislação brasileira de direitos autorais e de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou utilização, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito.

5. Limitação de responsabilidade

O site é disponibilizado no estado em que se encontra. Embora envidemos esforços para manter as informações corretas e atualizadas, não garantimos que o conteúdo esteja sempre livre de imprecisões ou que o site esteja permanentemente disponível. Na máxima extensão permitida pela legislação, não nos responsabilizamos por:

• Decisões tomadas exclusivamente com base nas informações deste site, sem a devida avaliação profissional presencial;
• Indisponibilidades temporárias, falhas técnicas ou interrupções decorrentes de fatores alheios ao nosso controle;
• Danos decorrentes do uso indevido do site ou de seu conteúdo.

6. Links e serviços externos

Este site pode conter links para serviços e plataformas de terceiros, como WhatsApp e Google Maps, para facilitar o contato e a localização. Ao acessá-los, você passa a estar sujeito aos termos e às políticas de privacidade dessas plataformas. Não temos controle sobre o conteúdo, a disponibilidade ou as práticas de privacidade de sites de terceiros, razão pela qual não nos responsabilizamos por eles.

7. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Santo André — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, ressalvadas as hipóteses de competência legal específica, como as previstas em favor do consumidor.

8. Contato para dúvidas

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso ou sobre a Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: contato@roseliazevedo.com
• WhatsApp/Telefone: (11) 96990-8326
• Endereço: R. Carlos Magno, 9 — Vila Gilda, Santo André — SP, CEP 09190-420

Agradecemos a sua visita e a confiança. Será um prazer cuidar do seu bem-estar.